AHT SANTA CRUZ REALIZÓ TRES CAPACITACIONES SOBRE HOSPITALIDAD Y EXPERIENCIA DEL HUÉSPED

La filial AHT Santa Cruz realizó tres capacitaciones presenciales a cargo de Florencia Oriolo, directora de Liderar con Hospitalidad, enfocadas en brindar herramientas para la atención al huésped, la gestión de situaciones de conflicto, la cultura de la hospitalidad y el trabajo en equipo.

La primera capacitación, Experiencias Memorables y Gestión de Quejas, se desarrolló en Xelena Hotel & Suites y abordó herramientas orientadas a fortalecer la experiencia del huésped y mejorar el abordaje de situaciones de conflicto.

La segunda jornada, Cultura de la Hospitalidad y Trabajo en Equipo, tuvo lugar en Hotel Posada Los Álamos y estuvo centrada en la cultura de la hospitalidad y el trabajo en equipo.

Finalmente, Hotel Kosten Aike fue sede de la tercera capacitación, nuevamente dedicada a Experiencias Memorables y Gestión de Quejas, completando así las tres instancias de formación impulsadas por la filial.